Leveranstider FX?

[JonasW83]

Beställde en FX Crown .22 för snart tre veckor sedan och kan inte få ett slutgiltigt besked om leveranstid. Återförsäljaren som jag inte vill störa mer vet inget mer än att det borde vara 2-3 veckors leveranstid med möjliga förseningar, men de verkar inte få ur FX något mer än så. FX själva svarar inte på mail och jag försökte som sista "desperat" åtgärd att SMS:a Axelsson samt PM. Att ringa han personligen kändes lite overkill när de tydligen inte vill bli kontaktade som det är.

Helt dött, ingen respons någonstans. Så en sista longshot, är det någon annan som beställt därifrån i närtid, som fått leverans? Så får man kanske en indikation i alla fall om det är 1 månad, 3 eller 6 månader. Kritiken mot FX support på internationella forum, som jag delvis trodde var överdriven, visar sig stämma rätt bra. Aldrig varit med om att det ska vara så svårt att få en så enkel sak som leveranstid på ett köp?

Blir det fler licensbelagda luftgevär så vet jag inte om det blir från FX med detta bakom mig. Vill man ens veta hur drygt ett serviceärende kan bli när man själv aldrig kan få kontakt med tillverkaren? Om man alltid ska behöva gå via en återförsäljare som i sin tur knappt kan få ur något ur dom. Får bara hoppas att produkten lever upp till förväntningarna nu.

*slut på ventilering* puh...

[MrRotor]

Hej Jonas!

Förstår din frustration. Tyvärr så kan jag nog inte lätta på den utan snarare tvärtom.
Min far beställde en FX Dreamline för 7 veckor sedan. Vid varje kontakt med återförsäljaren så är det gissningar "Ja borde vara här inom 2 veckor" osv.

Han mailade FX och fick svar från dem efter ett tag. Ledtiden de beskrev då var att det tar 4-12 veckor, från att FX får in beställningen från återförsäljaren.

Så det är fler som väntar...
...kanske tomten kommer med något stort paket?

[XY1]

Det är klart att du skall ligga på återförsäljaren! Den är ju FXs förlängda arm, den som kan sätta press på FX. Du ska inte behöva jaga tillverkaren! Ring/maila återförsäljaren varje dag tills du får ett besked på leveranstid!

[JonasW83]

Gör mig bara ännu mer irriterad när jag märker att fler har samma problem. En bra produkt är naturligtvis viktigt, men är supporten eller möjligheten att få relevant information från tillverkaren så här dålig.... nja då köper jag ett annat märke nästa gång.

[TobbeZ]

Kan bara bekräfta det min son MrRotor skrev i morse. Går inte att få några leveranstider från återförsäljaren. Har haft regelbunden kontakt och fått svar som "jag hoppas också kommer snart". När jag beställde i mitten av augusti fanns Dreamlinern "i lager", vilket alltså inte stämde. Jag frågade om de beställde när jag la min order eller om beställt tidigare när blev slut i lager (FX har i mail svarat mig att de har 4 - 12 veckors leveranstid). Fick svar från återförsäljaren "Vi lägger orders varje vecka så har mängder på order till FX förra måndagen kom det 3 pallar men tyvärr inga Dreamline".

Verkar inte som att kommunikationen mellan leverantör och återförsäljare är på topp när inte vet om/när/vad som kommer..! Kanske Sverige är för liten marknad för FX..?

Så vi har väl bara att vänta---

[arrowinapple]

En snabb koll hos återförsäljare i grannländer visar att det finns Crown på lager. Exempelvis hos Krale i NL, en av mina favoritfirmor.
Dom har egen verkstad i huset och smeden kan säkert sänka effekten så man kan ta sin Crown hem lagligt.
Tyvärr är priset högre.

[JonasW83]

Har beställt fullfartsmodell så det hade kvittat om det var via NL.
Avvaktar lite till, men annars får man kanske tänka om.

[Air]

Jäkligt beklagligt nu nämner ingen namnet på åf men kan ändå gissa vem känsligt det
där då åf har en skara beundrare.
Samma problem vid garanifel vid nyköp då blir man skickad till FX fabriken som inte
har så gott om tid.Det finns helt enkelt ingen bra återförsäljare i Sverige för FX med
serviceverkstad värd namnet.Tråkigt för en bra produkt men säljvolymen är för
liten tydligen för att FX ska ha något intresse.Tur att man köpt de FX vapen man vill ha
de duger bra fortfarande.På den tiden svarade Fredrik själv i telefon när man ringde det
var en fin tid.

[börne]

Som jag hörde när jag var ute efter en FX i 4,5 vilket inte fanns hemma visste ÅF inte vad som kommer med nästa leverans hur gärna dom än ville veta, det var tydligen en ständig överraskning då FX skickade det dom fick fram.

[JonasW83]

Klandrar egentligen inte ÅF. Får man inget vettigt från FX så är det ju svårt att ge andra besked till mig som kund.
Men hade jag vetat om detta innan jag sökte licens, så hade jag aldrig köpt en FX så här i efterhand. Så fungerar jag som kund.

[Air]

Ni fegar ur igen som vanligt det är en försäljares ansvar att ta hand om garanti ev
reparation vara hjälpsam mot kund.Där viker inte jag då blir det en kund mindre.
Är man listad som återförsäljare hos FX hemsida får man bära ansvaret fullt ut.

[JonasW83]

Ska höra av mig till ÅF imorgon igen. De får begära ett mer direkt svar av FX.
Men jag tycker det är illa av FX att man inte bättrat på sin support över denna tid. För läser man på forumen så är detta inget nytt fenomen.

[jalfa]

surt. Går det att återkalla beställningen och ta något annat i stället?

[JonasW83]

Säkert då bössan troligen inte är byggd. Men jag har ju sökt licens på just den modellen så allt det ger är möjligheten att byta ÅF.

Hör jag inte om enorma förändringar hos FX framöver så blir det min sista bössa därifrån som sagt.

[JonasW83]

Fick svar från ÅF som ska kontakta FX under dagen. Ska bli väldigt spännande att se var min beställning ligger i tiden och än mer intressant, när den fysiskt anländer hos mig.

[skånepåg]

har tyvärr ingen bra känsla för FX respons, aldrig svarat mig på mail.
Sen är det så med FX bössor av rätt sort nu som är eftertraktade, man får ta vad som finns inne i butikerna, annars får man vänta på sin tur, och de kan dröja tyvärr, FX satsar på andra marknader och hinner ej med vår egen, vi får en bråkdel av de som blir kvar.... JO egentligen skulle man köpt annat märke, men FX har ju nåt man vill ha ändå, så känner jag...

Jag köper endast de jag kan köpa samma dag, skulle aldrig palla vänta så länge.

[TobbeZ]

Läget med min snart 8 veckor gamla beställning av FX Dreamline...
Har nu fått uppgift från återförsäljaren "Skulle kommit i slutet av september men kolvarna har legat efter i tillverkningen, väntar på leveransbesked hörs så snart jag vet".

Tja, alltid något...

[JonasW83]

Har fått ett nytt preliminärt datum nu, hoppas det håller då jag är rätt otålig vid det här laget. Inte lönt att skriva ut det dock då det absolut inte innebär att andra kunder här får sina samtidigt pga beställning av olika produkter.

Känner fortfarande att jag är väldigt nöjd med ÅF i sig vilket jag förklarat för dom, men jag framförde samtidigt att jag tycker inte att FX beteende och brist på kommunikation är okej.

De har ju samma rykte om sig över de forum jag läser på och det har pågått länge inser man som jag konstaterat tidigare i tråden. Jag förstår inte, att de inte ser vitsen/vinningen av bättre kommunikation mot slutkonsumenterna. Jag känner fortfarande nu när man försöker smälta detta, att jag köper verkligen inget mer från FX om de inte bättrar sig på denna punkt och det kommer jag att stå fast vid. Rätt principfast får jag väl säga att jag är på gott och ont.
Kan inte säga att jag som person vill rekommendera dom till andra heller, när min upplevelse är som den är.

Näe, nu hoppas jag att Crownen lever upp till mina förhoppningar så att jag får känna mig hyfsat nöjd med detta köp i slutändan.

[Air]

Tappa inte modet nu saken är den att FX gör fina luftgevär men de är inte felfria
naturligtvis mycket som inte är det.
Hemmamarknaden för FX har låg prioritet nu se bara på YouTub från Amerika med
deras fina sammankomster större marknad helt enkelt.Kan helt klart vara värt att
vänta har själv fått göra det längre tillbaka i tid.Sen kanske ändå skjutsäsongen
lider mot sitt slut.Så finns tid att montera sikte tillbehör el se över geväret i lugn
o ro.

[huldreh]

Sen kanske ändå skjutsäsongen
lider mot sitt slut.Så finns tid att montera sikte tillbehör el se över geväret i lugn
o ro.

Det där blir han nog inte gladare av att höra xD

[JonasW83]

Näe just det gör mig nog inte muntrare ...
Men det är inte leveranstiden i sig som är mest störande utan deras ovilja att kommunicera ut till kunder samt ge ÅF nog bra underlag.

[dreg]

8 veckor? Va fan? Det är väl inget att kvida över.
Jag har väntat i 6 månader på ett break front från Sickinger, väntar fortfarande. Det är väl bara att vänta det.

[JonasW83]

Har du läst tråden? Det jag klagar på är som sagt inte leveranstiden i sig. Hade den varit uttalad till 3 månader vid orderläggning, fine.
Det som dock framkommer när man försöker få sin leveranstid bekräftad efter ändrade datum, är ju att FX själva inte går att nå.

Så det är bristen på kommunikation mot kund som är problemet enligt mig. Jag menar, inte ens en ÅF kan ju få ett datum FX verkligen kan stå vid.

[Air]

Sen kanske ändå skjutsäsongen
lider mot sitt slut.Så finns tid att montera sikte tillbehör el se över geväret i lugn
o ro.

Det där blir han nog inte gladare av att höra xD

Sluta gnäll snyfta som ett litet barn fakta är att det är höst nu på väg mot vinter
bara att ta det vad ska man göra.Mitt inlägg var i positiv anda tråkmåns.

[Nitro]

Även om det inte är högsäsong för luftskyttet så kan jag tycka att oavsett produkt så borde man kunna få en ungefärlig leveranstid.

Det kan vara så att det är omöjligt att kunna ge detta besked därför att tillverkaren själv väntar på prylar från sin underleverantör.

Då kan jag som kund tycka att det är viktigt att få detta besked i samband med min beställning och då även ha möjlighet att avboka vad jag beställt.

Beställde själv en ny motor till min åkgräsklippare för ett tag sen. På hemsidan stod det att leveranstiden var 3-5 dgr och att man kunde ringa dit för att kolla ifall den fanns på lager. Det gjorde jag och fick besked att den fanns på lager. Efter en vecka utan leverans så skickade jag mejl som jag inte fick svar på. Några dagar senare ringde jag och fick då besked om att den skulle skickas från Danmark istället då de inte hade den på lager som var utlovat.

Då blir jag också förbannad även om det inte händer så ofta. Det är viktigt att man får veta vad som gäller i samband med beställning. I mitt fall ljög de tom. för mig från början. Motorn kom efter 3 veckor.